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Risala : l’équipe et l’IA réunies sur WhatsApp

Risala, l’équipe et l’IA sur WhatsApp : boîte partagée, assistant en français, arabe et darija, campagnes, commandes COD. Projet commun de Netspace × N0.

3langues pour l’assistant : français, arabe et darija
8secteurs, de l’e-commerce à l’automobile
30articles de blog programmés
Projet suivantHamilton

Le point de départ

Risala veut dire « message » en arabe. Le projet réunit sur WhatsApp l’équipe d’une entreprise et un assistant IA, avec l’API WhatsApp Cloud officielle de Meta.

  • L’équipeune boîte partagée, avec l’attribution des conversations
  • L’assistantil répond depuis les documents et passe la main
  • Les commandesconfirmation COD, relances et suivi des colis

Risala est un projet commun de Netspace × N0, en développement depuis février 2026. Le site risala.pro est public depuis le 22 septembre 2026.

Ce que nous avons construit

Netspace × N0 ont construit Risala de bout en bout : l’identité, le design de l’application, le développement, l’IA, puis le site risala.pro et ses contenus.

  1. L’identité

    Un glyphe, le mot « Risala » en Work Sans très gras et une palette émeraude. Le logo est une création de Netspace.

  2. Le design

    Un design maison, refait en septembre 2026 : une palette pour l’application et le site, en clair et en sombre, installable sur mobile.

  3. Le développement

    L’application web, l’API et les traitements en tâche de fond, reliés à l’API WhatsApp Cloud officielle de Meta.

  4. L’IA

    Un modèle open source hébergé par Netspace, une base de connaissances et la transcription des notes vocales par un modèle spécialisé en darija.

  5. Le site et les contenus

    risala.pro, des pages par secteur, des articles de blog, un fichier llms.txt et des données structurées.

L’identité : un glyphe et une palette émeraude

Le glyphe réunit une barre verticale arrondie et un cercle détaché en haut à droite. Le mot « Risala », رسالة en arabe, est composé en Work Sans très gras. La palette part de l’émeraude et de l’encre, avec la sauge, la nuit verte, l’ambre, la menthe et deux tons de verre. Work Sans et IBM Plex Sans Arabic se partagent les textes, en français, en arabe et en darija.

  • Le glypheune barre arrondie et un cercle détaché
  • Les typographiesWork Sans et IBM Plex Sans Arabic
  • La paletteémeraude, encre, sauge, ambre et menthe
Photo générée par IA : dans un atelier lumineux plein de cartons et de plantes, une femme ouvre un colis, son téléphone à la main ; une bulle et un cube en verre vert flottent près d’elle
Scène « réel augmenté » de l’univers Risala : photo générée par IA (Codex, Magnific), sous direction artistique Netspace.

Verre vert et Maroc moderne

Deux familles d’images accompagnent Risala : des objets 3D en verre vert, et des photos « Maroc moderne » où flottent des bulles en verre.

Univers visuel généré par IA sous direction artistique Netspace : objets 3D verre vert (Codex) et photos Maroc moderne (Codex, Magnific).

Ce que fait Risala

L’interface est en français. L’assistant parle français, arabe et darija, en lettres arabes ou latines : il répond depuis la base de connaissances de l’entreprise, son site, ses PDF, ses images et ses vidéos, et passe la main à l’équipe.

  • Une boîte partagée, avec l’attribution des conversations
  • Des horaires et un message d’absence
  • Un assistant IA qui répond depuis les documents de l’entreprise et passe la main à l’équipe
  • Des créneaux de rendez-vous proposés dans la conversation
  • Les notes vocales transcrites
  • La traduction en français, en anglais et en arabe
  • Un widget pour le site
  • Des campagnes avec des modèles approuvés par Meta et un consentement prouvé
  • Le désabonnement par STOP, y compris en darija
  • Des envois par paliers, un plafond marketing par client et une pause automatique si la qualité du numéro baisse
  • Des segments, des tests A/B et des liens suivis
  • La confirmation des commandes COD, un score de risque, la relance des paniers abandonnés et le suivi des colis
  • L’attribution Click-to-WhatsApp et les coûts Meta en temps réel
  • Un rapport mensuel en PDF
  • Plusieurs espaces, des rôles et la marque blanche pour les agences

Les outils

Les outils de Risala se rangent en quatre familles : l’application, WhatsApp, l’IA et les intégrations.

  • Application

    Une application web, une API et des traitements en tâche de fond, avec une base à recherche sémantique. Un design maison, en clair et en sombre, installable sur mobile.

    Application webAPIRecherche sémantique

  • WhatsApp

    L’API WhatsApp Cloud officielle de Meta, avec l’inscription intégrée et la coexistence avec l’application WhatsApp Business.

    WhatsApp Cloud APICoexistence

  • IA

    Un modèle open source hébergé par Netspace, une base de connaissances et un modèle spécialisé en darija pour transcrire les notes vocales.

    Open sourceBase de connaissancesDarija

  • Intégrations

    Shopify, WooCommerce et un webhook générique (YouCan) ; les transporteurs Sendit, Olivraison et Ozon ; Click-to-WhatsApp ; une API et des webhooks pour les agences.

    ShopifyWooCommerceYouCanSendit

Ce qui a changé

Risala est en développement depuis février 2026. Sa date officielle de lancement n’est pas encore fixée. Voici ce qui est déjà en ligne.

  1. Février 2026

    Le développement

    Le développement de Risala commence.

  2. 22 septembre 2026

    Le site public

    Le site risala.pro devient public.

  3. 29 septembre 2026

    La refonte v2

    Le design maison passe en version 2.

Aujourd’hui sur risala.pro

  • Le site risala.pro, avec des pages par secteur
  • 8 secteurs : e-commerce et COD, santé, immobilier, écoles et formation, restauration, beauté, automobile, agences et centres d’appels
  • 30 articles de blog programmés, un plan du site, un fichier llms.txt et des données structurées
  • Les offres Starter, Growth et Agence (sur devis), sans engagement
  • Une interface en français, et un assistant qui parle français, arabe et darija, en lettres arabes ou latines

risala.proLa fiche Risala sur netspace.ma

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