برومبت خودوه: كتابة بطاقة المنصب ديال الوكيل الصوتي ديالكم

النماذج من الصوت للصوت، بحال Grok Voice 3.0 اللي خرج ف 14 أكتوبر، كتخلي الوكلاء الصوتيين طبيعيين أكثر وأرخص فالتشغيل. ولكن الخطر ما كينقصش: وكيل كيوعد بإرجاع الفلوس ولا كيخترع أجل كيلزم الشركة ديالكم. داكشي علاش، قبل كل إعداد تقني، خاصكم تكتبو ليه بطاقة منصب. هاد البرومبت كيخدم ف Claude، ChatGPT ولا Gemini.

البرومبت

نتا مستشار فالعلاقة مع الزبناء. عاوني نكتب تعليمات
النظام لوكيل صوتي غادي يجاوب فالهاتف ديال الشركة ديالي.

الشركة ديالي: [النشاط، المدينة، الأوقات، اللغات اللي كيهضرو بيها الزبناء]
شنو خاص الوكيل يتكلف بيه: [مثلا: أخذ المواعيد، تتبع الطلبيات، الأسئلة الشائعة]
المعلومات اللي يقدر يعطيها: [لصقو هنا الأوقات ديالكم، الأثمنة العمومية والأسئلة الشائعة]

قبل ما تكتب، سولني 5 أسئلة على الأكثر على داكشي اللي ناقص.
من بعد، كتب التعليمات ف 6 أجزاء:
1. الدور والنبرة: شكون هو، كيفاش كيقدم راسو، جمل قصيرة فالهضرة.
2. اللغات: بأشمن لغة كيبدا، كيفاش كيتبع الزبون اللي
كيبدل اللغة وسط المكالمة.
3. شنو كيعرف: غير المعلومات المذكورة فوق.
4. شنو ما كيديرش أبدا: يوعد بثمن، بأجل، بامتياز تجاري
ولا بإرجاع الفلوس؛ يطلب رقم البطاقة ولا كلمة السر؛
يخترع جواب.
5. التحويل لإنسان: لائحة الحالات (زبون ماشي راضي، طلب برا
اللائحة، شك) والجملة بالضبط باش يحول المكالمة ولا ياخد رسالة.
6. آخر المكالمة: الملخص اللي كيخلي للفريق (السبب، معلومات الاتصال،
الخطوة الجاية).

سالي ب 10 سيناريوهات ديال مكالمات صعيبة باش تجرب الوكيل، منهم 3 فين
خاصو يرفض بأدب.

طريقة الاستعمال

1. بدلو اللي بين الأقواس بالمعلومات الحقيقية ديالكم. حطو غير داكشي اللي عمومي ولا مصادق عليه: كلشي اللي كيعرفو الوكيل، غادي يقدر يقولو.
2. جاوبو على الأسئلة ديال النموذج قبل ما يكتب. تما فين كاينين الحالات المنسية.
3. دوزو بنفسكم العشر سيناريوهات فالهاتف، مع زميل كيلعب دور الزبون الصعيب. صححو البطاقة مع كل غلطة.
4. خليو البطاقة فوثيقة فيها التاريخ. النهار اللي تبدلو فيه النموذج الصوتي، عاودو نفس السيناريوهات قبل التشغيل.

الجزء 5 هو الأهم. الوكيل الصوتي المزيان ماشي هو اللي كيجاوب على كلشي، هو اللي كيعرف إمتى يدوز الخدمة.