هندسة البرومبت: الدليل الكامل لإتقان ChatGPT و Claude

الذكاء الاصطناعي التوليدي ولا أداة ما يمكنش تستغناو عليها للمهنيين فالعالم كامل. ولكن أغلبية المستعملين ما كيستغلو غير جزء صغير من الإمكانيات ديال ChatGPT، Claude وباقي نماذج اللغة. والفرق بين نتيجة ضعيفة ونتيجة استثنائية غالبا كيكون فعامل واحد: الجودة ديال البرومبت.

هندسة البرومبت، ولا الفن ديال صياغة تعليمات دقيقة وفعالة للذكاء الاصطناعي، ولات كفاءة مهنية قائمة بذاتها. فهاد الدليل الكامل، غادي نعطيوكم التقنيات، أطر العمل والممارسات الجيدة اللي غادي تبدل الطريقة باش كتتعاملو مع الذكاء الاصطناعي.

شنو هي هندسة البرومبت؟

هندسة البرومبت هي مجموعة التقنيات اللي كتستعمل باش تتواصلو بفعالية مع نموذج اللغة (LLM). و البرومبت هو ببساطة التعليمة ولا السؤال اللي كتعطيو للذكاء الاصطناعي. وهندسة البرومبت هي تنظمو هاد التعليمة بطريقة اللي تعطيكم النتيجة الأكثر مناسبة ونفع.

علاش هادشي مهم

نفس النموذج ديال الذكاء الاصطناعي يقدر يعطي نتائج مختلفة تماما على حساب الطريقة اللي كتطرحو بيها السؤال. ناخدو مثال ملموس:

برومبت بسيط:

«كتب ليا إيميل تسويقي.»

برومبت محسن:

«نتا خبير فكتابة الإعلانات (copywriting) متخصص فالتجارة الإلكترونية فالمغرب. كتب إيميل ترويجي لتخفيضات سريعة ديال 48 ساعة فمتجر إلكتروني ديال الحوايج. الأسلوب خاصو يكون مستعجل ولكن أنيق. الإيميل كيستهدف النساء من 25 حتى 40 عام، من الفئات المهنية العليا، اللي ساكنين فالدار البيضاء والرباط. زيد موضوع ديال الإيميل كيجذب، محتوى ديال 150 كلمة على الأكثر، وزر ديال الدعوة للفعل (CTA) واضح. العرض هو تخفيض ب 40% على المجموعة ديال الربيع كاملة.»

البرومبت الثاني غادي يعطي نتيجة نافعة بزاف كثر. وهادي هي القوة ديال هندسة البرومبت.

5 مبادئ أساسية

قبل ما تدخلو للتقنيات المتقدمة، تحكمو فهاد الخمس مبادئ اللي كتطبق على كل نماذج الذكاء الاصطناعي.

المبدأ 1: كونو دقيقين ومحددين

كل ما كان البرومبت ديالكم دقيق، كل ما كانت النتيجة أحسن. بدلو الكلمات الغامضة بتعليمات ملموسة.

بلاصة…	قولو…
«دير ليا ملخص»	«دير ملخص ف 5 نقط أساسية، كل وحدة فجملة ديال 20 كلمة على الأكثر»
«كتب مقال»	«كتب مقال ديال 800 كلمة منظم ب 4 عناوين فرعية H2»
«عطيني أفكار»	«اقترح 10 أفكار ديال المنشورات على Instagram لمخبزة فمراكش»
«حسن هاد النص»	«خلي هاد النص مختصر كثر، بدل المصطلحات المعقدة بكلمات بسيطة، وزيد جملة أولى قوية كتجذب»

المبدأ 2: عطيو السياق

الذكاء الاصطناعي ما كيعرفش الوضعية الخاصة ديالكم. كل ما عطيتو سياق كثر، كل ما كان الجواب مناسب كثر للحاجيات ديالكم.

السياق فيه:

• شكون نتوما: الدور ديالكم، القطاع ديالكم، الشركة ديالكم
• الجمهور ديالكم: لمن موجه المحتوى
• الهدف: شنو بغيتو توصلو ليه بالنتيجة
• الشروط: الطول، الأسلوب، الشكل، اللغة والحدود التقنية

المبدأ 3: عطيو دور للذكاء الاصطناعي

ملي كتطلبو من الذكاء الاصطناعي يلعب دور محدد، الجودة ديال الأجوبة كتتحسن بزاف. النموذج كيضبط المفردات، مستوى التفاصيل والطريقة ديالو على حساب الدور اللي عطيتوه.

أمثلة ديال أدوار فعالة:

• «نتا مستشار فالاستراتيجية الرقمية عندك 15 عام ديال التجربة فالمغرب»
• «نتا كاتب SEO متخصص فقطاع العقار»
• «نتا مكوّن خبير كيشرح مفاهيم معقدة بطريقة بسيطة»
• «نتا مدير مالي كيحلل الاستثمارات التكنولوجية»

المبدأ 4: عطيو أمثلة

الأمثلة من أقوى الأدوات ديال هندسة البرومبت. ملي كتوريو للذكاء الاصطناعي النوع ديال النتيجة اللي بغيتو، كتنقصو الغموض بزاف.

تقنية few-shot prompting:

«حوّل هاد الخصائص ديال المنتوج لفوائد للزبون، بحال فالأمثلة اللي جاية:

الخاصية: بطارية 5000 mAh الفائدة: استعملو الهاتف ديالكم 2 أيام بلا شحن

الخاصية: التوصيل ف 24 ساعة الفائدة: طلبو اليوم، توصلو غدا قبل الظهر

دابا، حوّل: الخاصية: ثوب 100% قطن عضوي»

المبدأ 5: عاودو وحسنو

هندسة البرومبت نادرا ما كتكون عملية ديال خطوة وحدة. بداو ببرومبت أول، حللو النتيجة، ومن بعد حسنو.

دورة التحسين:

1. برومبت أول فيه العناصر الأساسية
2. تحليل النتيجة: شنو ناقص؟ شنو زايد؟
3. زيادة توضيحات ولا شروط
4. نتيجة جديدة محسنة
5. التكرار حتى تكونو راضيين

أطر العمل ديال هندسة البرومبت

أطر العمل المنظمة كتعاونكم ما تنساو والو وتصاوبو برومبتات كاملة ديما.

إطار CRISPE

هاد الإطار فعال بزاف فالمهام الإبداعية والاستراتيجية.

• C - Capacity (القدرة): أشمن دور خاص يلعب الذكاء الاصطناعي؟
• R - Request (الطلب): شنو بغيتو بالضبط؟
• I - Input (المدخلات): أشمن معلومات كتعطيو؟
• S - Style (الأسلوب): أشمن أسلوب، شكل ولا ستايل كتتسناو؟
• P - Parameters (المعايير): أشمن شروط خاصة؟
• E - Examples (الأمثلة): واش عندكم أمثلة ديال النتيجة اللي بغيتو؟

مثال كامل ب CRISPE:

Capacity: كون خبير فتسويق المحتوى متخصص فقطاع الصحة فالمغرب.

Request: كتب مقال ديال المدونة على فوائد الاستشارة الطبية عن بعد.

Input: المصحة ديالنا كتقدم الاستشارات عن بعد من 2024، بكثر من 5000 استشارة دارت. أغلب المرضى ديالنا عائلات فالمدن ديال الدار البيضاء، الرباط وطنجة.

Style: أسلوب مهني ولكن ساهل، تفادى المصطلحات الطبية المعقدة. نظم المقال بعناوين فرعية H2 و H3.

Parameters: 1200 كلمة على الأكثر. زيد 3 شهادات ديال المرضى، مخترعة ولكن واقعية. وزيد دعوة للفعل باش ياخدو موعد على الإنترنت.

Examples: الأسلوب خاصو يشبه للأسلوب ديال المقالات ديال المدونة ديال Doctolib.

إطار RTF (Role-Task-Format)

بسيط ومباشر كثر، مثالي للمهام اليومية.

• Role: شكون هو الذكاء الاصطناعي فهاد السياق؟
• Task: شنو هي المهمة بالضبط؟
• Format: كيفاش خاص تكون النتيجة منظمة؟

مثال:

Role: كون مسير الصفحات ديال علامة مغربية ديال مواد التجميل الطبيعية.

Task: صاوب برنامج نشر ل Instagram لشهر رمضان.

Format: جدول فيه الأعمدة: التاريخ، نوع المنشور (صورة، reel، story ولا كاروسيل)، الموضوع، النص (caption)، الهاشتاغات. منشور واحد فالنهار.

إطار Chain of Thought (سلسلة التفكير)

للمهام ديال التحليل وحل المشاكل، طلبو من الذكاء الاصطناعي يفكر خطوة بخطوة.

مثال:

«حلل استراتيجية الأثمنة اللي جاية لمتجر إلكتروني فالمغرب. فكر خطوة بخطوة:

1. أولا، حدد نقاط القوة ديال هاد الاستراتيجية
2. من بعد، حدد نقاط الضعف
3. من بعد، قارنها مع الممارسات العادية فالسوق المغربي
4. وفالأخير، اقترح توصيات ملموسة باش تتحسن

ها هي الاستراتيجية: [الوصف]»

هاد التقنية كتلزم الذكاء الاصطناعي ينظم التفكير ديالو وكتعطي تحليلات عميقة ودقيقة كثر.

تقنيات متقدمة

ملي تتحكمو فالأساسيات، هاد التقنيات المتقدمة غادي تخليكم تمشيو بعيد كثر.

الميغا برومبت

الميغا برومبت كيجمع كل المعلومات اللازمة فبرومبت واحد منظم ومفصل. نافع بزاف للمهام المعقدة.

الهيكل ديال الميغا برومبت:

# السياق
[وصف مفصل ديال الوضعية]

# الهدف
[شنو بغيتو توصلو ليه]

# الجمهور المستهدف
[لمن موجهة النتيجة]

# الشروط
- [الشرط 1]
- [الشرط 2]
- [الشرط 3]

# شكل النتيجة
[وصف دقيق للشكل اللي بغيتو]

# الأمثلة
[مثال واحد ولا بزاف ديال النتيجة المثالية]

# تعليمات خاصة
[كلشي اللي ما دخلش فالأصناف اللي فاتت]

البرومبت المتسلسل (prompt chaining)

للمشاريع المعقدة، قسمو الخدمة لسلسلة ديال البرومبتات، فين كل نتيجة كتغذي البرومبت اللي من بعدها.

مثال باش تصاوبو استراتيجية تسويق كاملة:

1. البرومبت 1: «حلل السوق المغربي ديال [القطاع] وحدد 5 أصناف أساسية ديال الزبناء»
2. البرومبت 2: «للصنف [X] اللي حددتي قبل، صاوب 3 شخصيات (personas) مفصلة»
3. البرومبت 3: «للشخصية [Y]، صاوب مسار كامل ديال الزبون من أول تواصل حتى للشراء»
4. البرومبت 4: «اقترح استراتيجية محتوى مناسبة لكل مرحلة من المسار»
5. البرومبت 5: «كتب المحتوى ديال المرحلة الأولى: [التفاصيل]»

البرومبت النقدي

طلبو من الذكاء الاصطناعي يقيّم ويحسن الخدمة ديالو بوحدو.

«ها نص اللي كتبتي: [النص]. دابا، لعب الدور ديال محرر صعيب وانتقد هاد النص. حدد 5 نقاط ديال الضعف واقترح تحسينات ملموسة لكل وحدة. ومن بعد عاود كتب النص وزيد فيه هاد التحسينات.»

البرومبت ديال الشروط الإبداعية

الغريب هو أن زيادة الشروط كتحفز الإبداع ديال الذكاء الاصطناعي.

«كتب منشور على LinkedIn كيعلن على الخدمة الجديدة ديالنا. الشروط: 100 كلمة على الأكثر، بدا بسؤال، استعمل بالضبط 3 إيموجيات، زيد إحصائية بالأرقام، وسالي بسؤال مفتوح.»

الفرق بين ChatGPT و Claude

واخا تقنيات هندسة البرومبت كتطبق على كل النماذج، كل ذكاء اصطناعي عندو نقاط القوة والتفضيلات ديالو.

ChatGPT (OpenAI)

• نقاط القوة: الإبداع، توليد الأفكار، المحادثات الطويلة، وقدرات متعددة الوسائط متقدمة
• التفضيلات فالبرومبت: كيجاوب مزيان على التعليمات المنظمة باللوائح المرقمة
• نصيحة: استعملو Custom Instructions باش تحددو سياق كيبقى ديما
• مثالي ل: العصف الذهني، صناعة محتوى متنوع، تحليل الصور

Claude (Anthropic)

• نقاط القوة: تحليل الوثائق الطويلة، التفكير المنطقي، الاحترام الدقيق للتعليمات، الدقة والصحة
• التفضيلات فالبرومبت: كيتفوق مع البرومبتات المفصلة والمنظمة اللي كتستعمل وسوم XML
• نصيحة: Claude كيجاوب مزيان بزاف ملي كتستعملو وسوم بحال <context>، <instructions>، <examples>
• مثالي ل: تحليل المعلومات، الكتابة التقنية، والمهام اللي محتاجة الدقة والموثوقية

مثال للمقارنة

ل Claude، نظمو هكا:

<context>
أنا مسؤول التسويق ديال سلسلة ديال المطاعم فالدار البيضاء.
</context>

<task>
صاوب حملة ترويجية لرمضان.
</task>

<constraints>
- الميزانية: 50000 درهم
- المدة: 30 يوم
- القنوات: Instagram، Facebook، واتساب
</constraints>

<output_format>
خطة مفصلة فيها الجدول الزمني، الميزانية لكل قناة، وأمثلة ديال الصور اللي خاصها تتصاوب.
</output_format>

تطبيقات عملية فالشركة

ها هي حالات استعمال ملموسة لهندسة البرومبت للمهنيين.

لفرق التسويق

• كتابة بطاقات المنتوجات: عطيو الخصائص التقنية وطلبو بطاقة مركزة على الفوائد ديال الزبون
• صناعة برامج النشر: صاوبو شهر كامل ديال المحتوى لكل القنوات ديالكم
• تحليل المنافسين: طلبو من الذكاء الاصطناعي يحلل التموضع ديال المنافسين ديالكم انطلاقا من التواصل العمومي ديالهم
• سيناريوهات فيديوهات ترويجية: من السيناريو حتى للتقطيع لقطة بلقطة

لفرق المبيعات

• إيميلات تنقيب مخصصة: عطيو البروفايل ديال الزبون المحتمل وخدو إيميل على القد
• تحضير المواعيد: الذكاء الاصطناعي كيحلل الموقع ومواقع التواصل ديال الزبون المحتمل باش يوجّد الحجج ديالكم
• الاعتراضات والأجوبة: صاوبو دليل ديال الاعتراضات العادية والأجوبة المناسبة للقطاع ديالكم
• العروض التجارية: نظمو وكتبو عروض مهنية

للمدراء والمسيرين

• تلخيص التقارير: لخصو الوثائق الطويلة فنقاط أساسية تقدرو تخدمو بيها
• التحليل الاستراتيجي: استعملو برومبت Chain of Thought لتحليلات SWOT، PESTEL ولا Porter
• كتابة التواصل الداخلي: الإيميلات، المذكرات الداخلية والعروض التقديمية
• تحضير العروض التقديمية: نظمو السلايدات ديالكم وكتبو الملاحظات ديال التقديم

للمطورين والفرق التقنية

• مراجعة الكود: عطيو الكود ديالكم وخدو اقتراحات باش يتحسن
• التوثيق: صاوبو التوثيق التقني انطلاقا من الكود ديالكم
• تصحيح الأخطاء: وصفو المشكل (bug) وخدو أفكار باش يتحل
• البنية التقنية: ناقشو الاختيارات ديال البنية مع الذكاء الاصطناعي وعطيوه الشروط ديالكم

الأخطاء اللي كتعاود واللي خاصكم تتفاداوها

1. البرومبت الغامض بزاف

الغلط: «عاوني فالتسويق ديالي» التصحيح: حددو القناة، الهدف، الجمهور المستهدف، والنتيجة اللي بغيتو.

2. بزاف ديال التعليمات المتناقضة

الغلط: «كون مختصر ولكن مفصل بزاف، مهني ولكن عادي» التصحيح: رتبو المعايير ديالكم حسب الأولوية وكونو منسجمين.

3. تجاهل شكل النتيجة

الغلط: ما تحددوش واش بغيتو جدول، لائحة، فقرة ولا إيميل. التصحيح: حددو ديما الشكل اللي بغيتو بالضبط.

4. ما تعاودوش

الغلط: تحبسو من بعد أول نتيجة ما عجباتكمش. التصحيح: حسنو البرومبت ديالكم شوية بشوية وزيدو التوضيحات.

5. الثقة العمياء

الغلط: تنشرو المحتوى اللي تصاوب بلا مراجعة. التصحيح: راجعو ديما الوقائع، الأرقام والتوصيات ديال الذكاء الاصطناعي.

صاوبو المكتبة ديال البرومبتات ديالكم

المهنيين الأكثر فعالية مع الذكاء الاصطناعي كيحافظو على مكتبة ديال البرومبتات مرتبة حسب حالات الاستعمال. ها كيفاش تصاوبو ديالكم:

1. صنفو البرومبتات ديالكم حسب الوظيفة (التسويق، المبيعات، الموارد البشرية، المالية…)
2. وثقو النتائج: سجلو أشمن برومبتات كيعطيو أحسن نتائج
3. حافظو على النسخ ديال البرومبتات ديالكم: خليو أثر ديال التعديلات والتحسينات
4. شاركو مع الفريق ديالكم: صاوبو فضاء مشترك (Notion، Google Docs) لأحسن البرومبتات ديالكم
5. حدثو بشكل منتظم: النماذج كتتطور، والبرومبتات ديالكم خاصها تتبعها

الخلاصة

هندسة البرومبت كثر بزاف من كفاءة تقنية: هي شكل جديد ديال التواصل اللي ولا ضروري فالعالم المهني. ملي كتتقنو هاد المجال، كتضاعفو الإنتاجية ديالكم وكتوصلو لنتائج كنتو كتحسابو بلي غير للخبراء.

التقنيات اللي فهاد الدليل تقدرو تطبقوها فالحين، كيفما كان القطاع ديالكم ولا المستوى التقني ديالكم. بداو بالمبادئ الأساسية، ومن بعد دخلو شوية بشوية أطر العمل والتقنيات المتقدمة فالخدمة اليومية ديالكم.

ف N0، كنقترحو تكوينات فهندسة البرومبت مناسبة للشركات المغربية. الورشات التطبيقية ديالنا كتسمح للفرق ديالكم يتقنو هاد التقنيات فشي ساعات ويطبقوها فالحين فالخدمة اليومية ديالهم.

بغيتو تكوّنو الفرق ديالكم على هندسة البرومبت؟ اكتشفو التكوين ChatGPT وهندسة البرومبت فالدار البيضاء: 1 نهار مكثف، لكل المستويات، مع شهادة. ولا شوفو اللائحة الكاملة ديال تكوينات الذكاء الاصطناعي ديالنا باش تلقاو البرنامج المناسب للفريق ديالكم.